La visión del otro

Como profesionales es muy importante que identifiquemos los propios prejuicios y estereotipos que tenemos ante la forma de vida de estas personas, para que aunque no las compartamos, las respetemos y no supongan un impedimento en cuanto a la relación terapéutica con el paciente.

Para poseer una buena competencia comunicativa intercultural deben de darse 3 componentes básicos (cognitivo, afectivo y comportamental) que se complementan y actúan de forma entrelazada simultáneamente cuando una persona se enfrenta al contacto intercultural, de modo que a mayor número de competencias y a mayor grado de desarrollo de las mismas mayor probabilidad de afrontar con éxito el encuentro intercultural y de conseguir una comunicación eficaz.

    Tres manos con las palabras 'salud, comunidad y enfermería'

Pero, para poder desarrollar bien esta competencia, primero debemos hacer un examen retrospectivo para conocer cuáles son los estereotipos y prejuicio que tenemos sobre estos pacientes. Para ello, vamos a exponer la visión que tienen las enfermeras de los pacientes de tradición musulmana y de la visión de estos en cuanto a los profesionales de enfermería y si se corresponde con la existencia o no de conflictos.

                                                           
                                                                                                                                                                           
Las enfermeras: 

En el discurso de las enfermeras aparecen numerosos estereotipos y prejuicios hacia los pacientes de tradición musulmana, como muestran estos comentarios sobre el machismo, la falta de higiene o la desconfianza sobre este colectivo:                                                                                   

‘’El machismo que tienen, a las mujeres las tratan fatal, nos tratan fatal, fatal’’ (enfermera de 39 años).  

‘’(. . .) algunos son un poco sucios, no un poco, bastante’’ (enfermero de 42 años).

Sin embargo, la mayoría de los prejuicios que verbalizan las enfermeras, se hacen como expresiones de alivio:

 ‘’Quizás es mas la percepción que tenemos entre nosotros de desahogo; el moro tal. . ., pero creo que es mas por costumbre que por desprecio’’ (enfermero, 39 años).

En varios casos, la noticia del ingreso de un paciente de tradición musulmana crea tensión y ansiedad en las enfermeras: 

‘’Uf un moro, es lo primero que suelto, y la verdad es que no me dan problemas’’ (enfermera de 29 años). 

Esta visión negativa contrasta con la ausencia de conflictos con estos pacientes y cuando existen reconocen que no tiene relación con su condición de inmigrantes o musulmanes, en algunos casos explican que los problemas los causas personas concretas con historial conflictivo previo: 

‘’Especialmente no, no diferente a otros, alguna vez si pero como podría haber tenido con otros’’ (enfermera de 47 años).  

‘’Buena, normal, como con cualquiera’’ (enfermera de 31 años).

Los pacientes de tradición musulmana:

Por el contrario, la valoración que hacen los pacientes musulmanes de las enfermeras, es mayoritariamente positiva, resaltando su profesionalidad y la confianza que le trasmiten:

 ‘’La enfermera siempre ha sido buena conmigo’’ (mujer marroquí de 38 años, habla español). 

‘’Independientemente de ser pobre o rico estás en manos de unos profesionales (. . .) confiaba en que lo que hacían era lo mejor para mí’’ (senegalés de 34 a ̃nos, entrevistado en wolof, no habla español). 

Y la atención recibida y los medios disponibles en los centros hospitalarios: 

  Mujeres musulmanas con el hábito tradicional           

‘’Me pareció estupendo, la atención que he recibido.     En general el hospital. . . son realmente buena gente que están por la atención de los pacientes’’ (hombre marroquí de 18 años, 7 años en España, habla español).

 ‘’Muy bien, cuando entré por Urgencias me atendieron muy rápido, la analítica, todo, me tenían que operar y lo hicieron en el mismo día. Desde el alta yo voy a las revisiones y muy bien. En general me ha gustado mucho como se portaron conmigo’’. (mujer de Guinea Bissau de 35 años, 12 años en Almería, habla español). 

No han aparecido muchos informantes que hayan tenido problemas con las enfermeras o que se quejen del trato recibido. Sin embargo, en el caso de pacientes que hayan sufrido alguna experiencia negativa con el personal, tienden a quitarle importancia e incluso a justificar, a disculpar a la enfermera de su conducta inadecuada: 

‘’Algunos enfermeros se nota que están hartos de tratar a la gente, tienen mucho trabajo y por eso a veces te pueden contestar mal’’ (hombre marroquí de 43 años, vive en Almería desde el 1992). 

‘’Yo entiendo que la mayoría de los inmigrantes marroquíes que tienen que pasar por el hospital vienen de cortijos, muchos de ellos sin agua. . . y llegan al hospital en un estado. . . un poco sucios y eso y a la enfermera le da un poco de asco la gente que llega así, eso lo he notado yo cuando venían para ayudarme a lavarme’’ (hombre marroquí nacionalizado español de 53 años, 24 años en España). 

Para finalizar, nuestra intención consiste en dejar a la reflexión individual de si el concepto de musulmanes que tiene cada uno de nosotros coincide con testimonios que hemos podido leer. 

¡Un saludo y gracias! 

Información obtenida del artículo  ''La visión del otro y la conflictividad en la relación enfermera-paciente musulmán''

Para poder acceder a la información que hemos utilizado para crear esta entrada, haz click en este enlace que te redireccionará al artículo nombrado.
Enlace: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1130862112000757